Uvjeti koristenja

OPĆI UVJETI INTERNET PRODAJE ZA KUPCE – POTROŠAČE

Ovi Opći uvjeti internet prodaje primjenjuju se na kupce – potrošače, odnosno fizičke osobe koje s prodavateljem sklapaju ugovor o kupoprodaji izvan poslovnih prostorija ili ugovor o kupoprodaji na daljinu (online, web ili internet prodaja), te pritom djeluju izvan okvira svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti (u daljnjem tekstu: Kupac).

Društvo ERA-COMMERCE D.O.O., sa sjedištem na adresi Vrgorski put 3, 21300 Makarska, OIB: 28609792467, obavlja svoju registriranu djelatnost prodaje na daljinu isključivo pod uvjetima utvrđenima ovim Općim uvjetima internet prodaje (u daljnjem tekstu: Uvjeti).

Kupac je obvezan upoznati se s ovim Uvjetima i prihvatiti ih prije zaključenja kupnje. U trenutku kada Kupac potvrdi narudžbu, smatra se da je u cijelosti pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete, čime isti postaju sastavni dio ugovora o kupoprodaji između Kupca i ERA-COMMERCE D.O.O.

Kontakt informacije i podaci

NAZIV TVRTKE: ERA-COMMERCE D.O.O., Vrgorački put 3, 21300 Makarska.
Tvrtka upisana u trgovački registar Trgovačkog suda u Splitu.
SJEDIŠTE: Vrgorački put 3, 21300 Makarska
ODGOVORNA OSOBA: Ante Bebić

OIB: 28609792467
IBAN: HR6524070001100559719

MBS: 060106197

PDV BROJ: 00247553

IZNOS TEMELJNOG KAPITALA: 3.070.807,62 EUR

KONTAKT TELEFON: 021/679 626
RADNO VRIJEME KORISNIČKE PODRŠKE: ponedjeljak – petak od 08.00 do 16.00
KONTAKT E-MAIL: info@era-commerce.hr

Osnovni pojmovi

Korisnik je svaka osoba koja posjeti ili pretražuje mrežne stranice ERA-COMMERCE i proizvode u mrežnoj trgovini. Korisnik pristaje koristiti mrežne stranice ERA-COMMERCE u skladu s Općim uvjetima poslovanja.

Registrirani korisnik je svaka osoba koja je izradila korisnički profil na mrežnim stranicama ERA-COMMERCE.

Kupac je svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge unijela svoje podatke te izvršila kupnju proizvoda ili usluge.

Webshop / eCommerce označava mrežnu trgovinu na stranicama ERA-COMMERCE.

Košarica (cart) je virtualno mjesto gdje se spremaju proizvodi koje je Korisnik odabrao za kupnju. Košarica omogućava pregled svih odabranih proizvoda i njihovih količina, a Korisnik može odabrati dostavu na adresu, besplatnu dostavu 30km od prodajnog centra ERA ili osobno preuzimanje u prodajnom centru ERA te vidjeti cijenu dostave.

Blagajna (checkout) je virtualno mjesto na Webshopu gdje se obavlja plaćanje proizvoda.

Obveze prodavatelja

ERA-COMMERCE d.o.o. odgovoran je za materijalne nedostatke prodane stvari, sukladno Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15).

ERA-COMMERCE d.o.o. kao prodavatelj usluga i proizvoda na internetskim stranicama obavlja djelatnost internet trgovine u skladu sa zakonima i propisima Republike Hrvatske.

Prodavatelj se obvezuje da će ugovor o kupoprodaji sklopiti na hrvatskom jeziku.

Uvjeti narudžbe

Svi proizvodi dostupni za kupnju prikazani su na internetskoj stranici era-commerce.hr. Uz svaki proizvod navedeni su osnovni podaci – specifikacija, cijena proizvoda, trošak dostave te ostale važne informacije.

Kupac odabrani proizvod dodaje u „košaricu“ klikom na gumb „Dodaj u košaricu“. Na taj način proizvod se privremeno rezervira kako bi bio spreman za isporuku. Ipak, ERA-COMMERCE ne može utjecati na moguće tehničke poteškoće tijekom procesa narudžbe, zbog čega može doći do situacije da pojedini artikl nije dostupan u trenutku kupnje. U tom slučaju ERA-COMMERCE će Kupca pravodobno obavijestiti, ponuditi zamjenski proizvod ili izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

Ako Kupac ne potvrdi i ne uplati narudžbu u roku od 24 sata (odnosno 72 sata kod opće uplatnice), rezervacija se automatski poništava. Osim gore navedene obveze obavještavanja i povrata uplate, ERA-COMMERCE ne snosi dodatnu odgovornost prema Kupcu u takvim slučajevima.

U „košarici“ su prikazani svi odabrani proizvodi, pojedinačne cijene, trošak dostave te ukupna cijena s uključenim PDV-om.
Kupac može nastaviti kupnju klikom na „Nastavi na plaćanje“, nakon čega ga sustav vodi na stranicu za unos osobnih podataka. Nakon unosa osobnih podataka i pregleda košarice, potrebno je kliknuti ''nastavi'' kako bi se odabrao željeni način dostave i način plaćanja.

Kada Kupac dovrši sve korake i potvrdi plaćanje, narudžba se smatra zaprimljenom, a potvrda narudžbe automatski se šalje na e-mail adresu Kupca.
Podaci na računu mogu se razlikovati ovisno o tome izdaje li se račun fizičkoj ili pravnoj osobi. U slučaju da je kupac pravna osoba, potrebno je upisati sve tražene podatke tvrtke.

Fotografije proizvoda prikazane na era-commerce.hr služe isključivo kao ilustracija i ne moraju uvijek u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu artikla – osobito kod proizvoda koji su označeni opisima poput „razne boje“, „razne veličine“ ili „razni oblici“.

ERA-COMMERCE zadržava pravo na moguće pogreške u opisu, fotografijama, cijenama ili dostupnosti proizvoda, koje mogu nastati zbog automatskog unosa podataka u sustav ili automatskog generiranja potvrde narudžbe.

CIJENA

Cijene svih proizvoda navedene su kao maloprodajne.

Iznosi su izraženi u eurima (EUR) te uključuju pripadajući PDV.

ERA-COMMERCE ažurira prikazane cijene u redovitim vremenskim razmacima, najčešće svakih sat vremena, zbog čega može doći do razlike između cijena prikazanih u fizičkim prodavaonicama i onih navedenih na internetskoj stranici era-commerce.hr. Sve cijene prikazane na web stranici vrijede isključivo za online kupnju, neovisno o eventualnim razlikama u cijenama u prodajnim centrima.

ERA-COMMERCE zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti, kao i pravo određivanja posebnih cijena i popusta isključivo za internetsku trgovinu. Također, ERA-COMMERCE može bez prethodne najave u bilo kojem trenutku odrediti akcijske popuste, dnevne ili tjedne akcije, te posebne promotivne cijene za pojedine proizvode, grupe proizvoda ili za cijeli asortiman.

Bez obzira na eventualne promjene cijena nakon izvršene narudžbe, sva roba bit će isporučena po cijenama koje su vrijedile u trenutku potvrde narudžbe.

PLAĆANJE

Kupac može izvršiti plaćanje kupljenih proizvoda putem platnih kartica (kreditnih ili debitnih) ili virmanom.

Detaljne informacije o uvjetima i načinima plaćanja dostupne su na poveznici.

Plaćanje se smatra izvršenim:

kod plaćanja karticom – u trenutku kada izdavatelj kartice odobri transakciju,
kod plaćanja virmanom – u trenutku kada uplata bude evidentirana na žiro-računu ERA-COMMERCE-a.

Internetska trgovina ERA-COMMERCE koristi Monri servis za online naplatu, koji osigurava najvišu razinu sigurnosti kupaca i zaštite od zlouporabe podataka. Web stranica koristi SSL (Secure Socket Layer) sigurnosni protokol te druge napredne tehnološke i sigurnosne standarde.

Razmjena povjerljivih podataka između sustava za online plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća odvija se putem potpuno zaštićene mreže, čime se onemogućava neovlašten pristup. Osjetljivi podaci o kreditnim karticama Kupaca šalju se izravno autorizacijskom centru putem zaštićenog online kanala.

ERA-COMMERCE se obvezuje čuvati privatnost i sigurnost osobnih podataka svih Kupaca te će s njima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i drugim važećim propisima Republike Hrvatske.

PLAĆENA DOSTAVA

Rok isporuke naručenih proizvoda iznosi od 2 do 10 radnih dana, računajući od trenutka kada su sredstva Kupca zaprimljena na račun tvrtke ERA-COMMERCE D.O.O.
Blagdani, vikendi i neradni dani ne uračunavaju se u rok isporuke.

U slučaju dostave na otoke ili u udaljenija područja, rok isporuke može biti dulji od 10 radnih dana, o čemu će Kupac biti pravodobno obaviješten.

Dostava se obavlja radnim danom, u vremenu od 08:00 do 17:00 sati. Ako ERA-COMMERCE D.O.O. iz bilo kojeg razloga ne bude u mogućnosti isporučiti naručene proizvode u navedenom roku, Kupac ima pravo odustati od kupnje, uz povrat uplaćenih sredstava.

Rok isporuke počinje teći od trenutka kada ERA-COMMERCE D.O.O. zaprimi uplatu na svoj žiro-račun, odnosno kada izdavatelj kartice odobri autorizaciju u slučaju plaćanja kreditnom ili debitnom karticom.

Cijena dostave određuje se prema težini ili volumenu naručenog proizvoda (svaki proizvod ima navedenu jediničnu težinu te obračun volumena), cijene dostave vrijede za područje cijele Republike Hrvatske. U cijenu dostave uključen je PDV.

BESPLATNA DOSTAVA 30 KM I PREUZIMANJE ROBE

Dostava je besplatna ako Kupac odabere opciju preuzimanja naručenih proizvoda u najbližoj poslovnici ERA-COMMERCE D.O.O. ili ako odabere besplatnu dostavu 30km od najbliže poslvonice ERA-COMMERCE D.O.O koja tražena artikle ima na zalihi.

ERA-COMMERCE D.O.O. isporučuje naručene proizvode Kupcu do ulaza u stambeni objekt (bez obveze unosa robe u prostor).
U slučaju isporuke u stambene zgrade, dostavljač nije dužan prenositi proizvode do kata na kojem se nalazi stan Kupca, već samo do ulaza u zgradu.

Kupac je dužan, prema prethodnoj obavijesti o dostavi, osigurati nesmetan prilaz dostavnom vozilu. Ako to nije moguće, ERA-COMMERCE D.O.O. će isporuku izvršiti do najbliže točke na kojoj je istovar fizički moguć i siguran.

Svi proizvodi bit će adekvatno zapakirani i zaštićeni tako da se uobičajenom manipulacijom tijekom transporta ne mogu oštetiti. Kupca će dostavljač kontaktirati prije planirane dostave kako bi se dogovorilo točno vrijeme isporuke.

Provjera i preuzimanje robe

Prilikom preuzimanja kupljene robe, Kupac je obvezan odmah pregledati robu u nazočnosti dostavljača kako bi se utvrdilo:

da je isporučen točno naručeni proizvod,
da je proizvod isporučen u odgovarajućoj količini,
da proizvod nema vidljivih oštećenja ili nedostataka,
da je uz proizvod priložena sva propisana i prateća dokumentacija (ovisno o vrsti proizvoda).

Ako se pregledom robe utvrdi da je isporuka u potpunosti uredna prema točkama 1.–4., Kupac je dužan potpisati nalog za dostavu, račun ili otpremnicu (ovisno o načinu dostave) u znak potvrde ispravne isporuke.

Kupac potpisom računa potvrđuje da je naručena roba isporučena u plaćenoj količini, bez vidljivih nedostataka, te da je preuzeo svu pripadajuću dokumentaciju vezanu za kupljeni artikal.

Napomena:

U slučaju skrivenih oštećenja (unutar aparata, vanjska oštećenja ispod ambalaže...) kupac je dužan sačuvati originalnu ambalažu radi provjere iste,
na dijelu nastalog fizičkog oštećenja. Ukoliko se ustanovi da je ambalaža oštećena na dijelu gdje je aparat oštećen, reklamacija neće biti uvažena, jer se oštećenje trebalo uočiti prilikom preuzimanja robe.

Prigovori i oštećenja

Ako se pri pregledu robe utvrdi da proizvod nije isporučen u skladu s narudžbom ili ima vidljive nedostatke, Kupac je dužan odmah odbiti primitak takve pošiljke (u cijelosti ili djelomično, ovisno o stanju robe).

Kupac može prijaviti naknadni prigovor zbog vidljivih oštećenja ili manje količine robe u roku od 24 sata od primitka pošiljke i potpisivanja dokumentacije. Nakon isteka tog roka, ERA-COMMERCE D.O.O. nije dužna uvažiti prigovor koji se odnosi na vidljive nedostatke ili manjkavu količinu.

Napomena:

RASKID UGOVORA, POVRAT I ZAMJENA

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti Ugovor o kupoprodaji u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzeo.
Raskid ugovora Kupac ostvaruje pisanom obaviješću o raskidu — ispunjavanjem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili slanjem nedvosmislene izjave kojom izražava volju za raskidom ugovora.

Kupac je obrazac ili izjavu o raskidu dužan dostaviti ERA-COMMERCE D.O.O., putem:

pošte na adresu sjedišta: Vrgorski put 3, 21300 Makarska,
ili elektroničkom poštom na adresu info@era-commerce.hr.

Kupac može preuzeti obrazac na sljedećoj poveznici

Ako Kupac dostavlja izjavu elektroničkim putem, dužan je navesti ime i prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu.
Po zaprimanju obrasca, ERA-COMMERCE D.O.O. će Kupcu poslati potvrdu o primitku obavijesti o raskidu ugovora.

Povrat proizvoda

U slučaju jednostranog raskida ugovora, Kupac je dužan vlastitim troškom vratiti isporučeni proizvod ERA-COMMERCE D.O.O. na adresu najbližeg ERA prodajnog centra-
u originalnom, neoštećenom pakiranju i pod uvjetom da proizvod nije bio korišten, montiran ili oštećen.

ERA-COMMERCE D.O.O. se obvezuje izvršiti povrat uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio obavijest o raskidu ugovora, i to nakon što primi vraćeni proizvod koji ispunjava uvjete iz ovih Uvjeta prodaje.
Povrat sredstava izvršit će se na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu, osim ako se ne dogovori drugačije, a pri čemu Kupac ne snosi nikakve dodatne troškove.

Kupac je obvezan vratiti robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio ERA-COMMERCE D.O.O. o raskidu ugovora.

Ovlašteni kontrolor ERA-COMMERCE-a će po zaprimanju vraćene robe izvršiti pregled proizvoda kako bi se utvrdilo:
a) je li vraćen točno isporučeni proizvod,
b) je li proizvod u ispravnom stanju i količini,
c) ima li proizvod vidljive nedostatke,
d) posjeduje li proizvod originalnu, neoštećenu ambalažu.

Ako se utvrdi da proizvod ne ispunjava sve navedene uvjete, ERA-COMMERCE D.O.O. zadržava pravo odbijanja povrata i Kupac u tom slučaju nema pravo na povrat uplaćenih sredstava.

Izuzeća od prava na jednostrani raskid

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima predviđenima Zakonom o zaštiti potrošača, a osobito kada:
a) je predmet ugovora roba izrađena prema specifikaciji Kupca ili jasno prilagođena njegovim potrebama,
b) je predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, a otpečaćena je nakon isporuke,
c) je roba, zbog svoje prirode, nakon isporuke neodvojivo pomiješana s drugim stvarima.

Kupac je dužan vratiti proizvod u originalnoj ambalaži, zajedno sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.

Svi sigurnosni ili kontrolni znakovi koji označavaju da proizvod nije korišten ne smiju biti uklonjeni ni oštećeni.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja robom više nego što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti – sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Zamjena proizvoda

Za proizvode koji se mijenjaju, ERA-COMMERCE D.O.O. se obvezuje izvršiti zamjenu u roku od 30 dana od dana kada je Kupac zaprimio artikl.
Kupac je obvezan pokrenuti postupak zamjene najkasnije u roku od 30 dana od preuzimanja robe.

Proizvod koji se vraća radi zamjene mora biti:

u originalnoj i neoštećenoj ambalaži,
u istom stanju u kakvom je isporučen,
nekorišten i nemontiran,
uz priložen ispunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Kupac može proizvod vratiti osobno u poslovnicu ERA-COMMERCE D.O.O. ili ga poslati u prodajni centar putem dostavne službe po vlastitom izboru.
Ako se Kupac odluči za slanje proizvoda dostavnom službom, napominjemo da ERA-COMMERCE D.O.O. kao primatelj ne odgovara za eventualna oštećenja tijekom transporta.

Kupac je dužan proizvod pravilno zapakirati u originalnu ambalažu, a ako je riječ o specifičnom pakiranju (npr. stiropor, zaštitna folija), potrebno je dodatno učvrstiti ambalažu kako bi se spriječila oštećenja.

Ovlašteni kontrolor ERA-COMMERCE D.O.O. pregledat će vraćeni proizvod kako bi utvrdio:
a) da je vraćen točno isporučeni artikl,
b) da je proizvod u ispravnom stanju i količini,
c) da nema vidljivih oštećenja,
d) da ima originalnu i neoštećenu ambalažu.

Ako se utvrdi da proizvod ne zadovoljava navedene uvjete, ERA-COMMERCE D.O.O. zadržava pravo odbijanja zamjene, a Kupac u tom slučaju nema pravo zahtijevati novu isporuku ili povrat sredstava.

REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Kupac ima pravo podnijeti prigovor ili reklamaciju u slučaju da isporučeni proizvod ima nedostatke, oštećenja ili je neispravan.
Reklamacije i prigovori podnose se pisanim putem, na jedan od sljedećih načina:

slanjem ispunjenog reklamacijskog zapisnika i preslike računa putem e-mail adrese:
info@era-commerce.hr, uz fotografije proizvoda u slučaju da je riječ o vidljivom nedostatku;
Slanjem reklamacijskog zapisnika ili prigovora poštom na adresu:
ERA-COMMERCE D.O.O.
Vrgorski put 3, 21300 Makarska;

Po zaprimanju prigovora, ERA-COMMERCE D.O.O. će potvrditi primitak prigovora Kupcu i u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, dostaviti pisani odgovor s očitovanjem o poduzetim radnjama.

Kupcu će se u odgovoru pružiti informacija o načinu rješavanja reklamacije, uključujući mogućnost zamjene proizvoda, popravka, povrata novca ili sniženja cijene, ovisno o vrsti i prirodi utvrđenog nedostatka.

Obrazac reklamacijskog zapisnika možete preuzeti ovdje.

PRIGOVOR ZBOG SKRIVENIH NEDOSTATAKA NA PROIZVODU

Ukoliko se nakon preuzimanja proizvoda od strane Kupca pokaže da proizvod ima nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja (skriveni nedostatak), Kupac je dužan, bez odgađanja i pod prijetnjom gubitka prava, o tome obavijestiti ERA-COMMERCE D.O.O..

Po isteku zakonskog roka za prijavu prigovora zbog skrivenih nedostataka, računajući od dana preuzimanja proizvoda, Kupac gubi pravo na podnošenje prigovora, osim ako se radi o proizvodu za koji je proizvođač izdao jamstveni list (garanciju). U tom slučaju Kupac ostvaruje svoja prava sukladno uvjetima jamstva.

Uz prigovor je obvezno priložiti račun o izvršenoj kupnji proizvoda na koji se prigovor odnosi.

ERA-COMMERCE D.O.O. će uvažiti prigovor Kupca zbog skrivenog nedostatka isključivo ako se radi o tvorničkoj grešci ili anomaliji proizvoda koja se nije mogla utvrditi prilikom preuzimanja. Međutim, ERA-COMMERCE D.O.O. neće uvažiti prigovore u sljedećim slučajevima:

za keramičke i porculanske pločice, ako se prigovor odnosi isključivo na nijansu boje, budući da zbog prirode proizvodnog procesa svaka serija može imati blage razlike u tonu;
za pločice koje nisu prve (1.) klase, jer su proizvodi 2. i 3. klase namjerno označeni kao takvi i njihova odstupanja predstavljaju karakteristiku klase, a ne tvornički nedostatak.

Kupac gubi pravo na prigovor zbog materijalnog nedostatka ako je proizvod ugrađen, a radilo se o nedostatku koji se mogao uočiti prije ugradnje.
Kupac nema pravo na naknadu troškova ugradnje ili demontaže proizvoda u takvim slučajevima.

ERA-COMMERCE D.O.O. neće uvažiti prigovore zbog skrivenih nedostataka u sljedećim situacijama:

a) za slavine, fugirne mase za bazene i hidromasažne kade, ako Kupac nije ugradio filtere za pročišćavanje vode, a oštećenje je uzrokovano nečistim instalacijama ili neodgovarajućom vodom;
b) za bojlere, klima-uređaje i slične uređaje koje nije ugradio ovlašteni serviser ili ako prilikom ugradnje i servisiranja nisu poštivane upute proizvođača;
c) ako je proizvod ugrađen protivno pravilima struke ili tehničkim uputama proizvođača.

Kupac se izričito upozorava da prije ugradnje keramičkih pločica osigura da se ugradnja obavi stručno i u skladu s uputama proizvođača, budući da ERA-COMMERCE D.O.O. neće prihvatiti prigovore na neravnine, ulegnuća ili slične nepravilnosti nastale uslijed nestručne ugradnje.

JAMSTVO

Pravo na jamstvo ostvaruju svi elektronički uređaji, osim uređaja s aku-baterijama, rasvjetnih tijela, baterija i potrošnih dijelova. Jamstvo se odnosi isključivo na tehničku ispravnost proizvoda te počinje teći od dana kada Kupac preuzme proizvod na adresi dostave. Potrošač je obvezan čuvati jamstveni list za vrijeme trajanja jamstva zajedno s ispostavljenim računom i otpremnicom.

U slučaju kvara koji potpada pod uvjete jamstva, Kupac ima mogućnost:

Izravno kontaktirati ovlašteni servis – najbrži način za otklanjanje kvara.
Popis ovlaštenih servisa za pojedini uređaj nalazi se u jamstvenom listu priloženom uz proizvod.
Obratiti se ERA-COMMERCE D.O.O. putem e-mail adrese:
info@era-commerce.hr
Naša korisnička služba odgovorit će u najkraćem mogućem roku te će u dogovoru s Kupcem pronaći najbolje rješenje.
Dostaviti reklamirani uređaj u najbližu poslovnicu ERA-COMMERCE D.O.O., gdje će naše osoblje preuzeti uređaj i proslijediti ga u ovlašteni servis na detaljnu dijagnostiku i otklanjanje poteškoće.

Jamstvo ne pokriva kvarove i oštećenja nastala:

uobičajenim trošenjem,
nepravilnim korištenjem ili
nestručno izvedenim održavanjem.

Također, jamstvo prestaje važiti ako Kupac ili treća osoba samostalno otvori uređaj ili pokuša izvršiti popravak.

Zamjena uređaja novim moguća je samo u slučaju kada ovlašteni servis utvrdi da popravak nije moguć unutar jamstvenog roka.

ODGOVORNOST ERA-COMMERCE D.O.O. ZA TROŠKOVE ELEKTRONIČKOG KOMUNIKACIJSKOG PROMETA

Usluge koje ERA-COMMERCE D.O.O. pruža u okviru usluge online kupnje putem web stranice www.era-commerce.hr ne uključuju troškove koje Kupci ili posjetitelji stranice imaju korištenjem računalne, mobilne ili druge elektroničke opreme, kao ni usluga pristupa internetu.

ERA-COMMERCE D.O.O. ne snosi odgovornost za:

troškove elektroničkog komunikacijskog prometa,
internetski promet,
eventualne tehničke poteškoće, prekide veze ili druge slične troškove i štete koje mogu nastati prilikom korištenja usluge online kupnje.

U slučaju da dođe do pogreške tijekom procesa kupnje, Kupac se može obratiti putem e-mail adrese:
info@era-commerce.hr, kako bi problem bio otklonjen u najkraćem mogućem roku.

KONTAKTI

Za sve dodatne informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije ili upite, Kupci se mogu obratiti ERA-COMMERCE D.O.O. putem sljedećih kontakata:

Adresa: ERA-COMMERCE D.O.O., Vrgorski put 3, 21300 Makarska
E-mail: info@era-commerce.hr

EE OTPAD

Sukladno Pravilniku o gospodarenju električnom i elektroničkom opremom (članak 10., stavak 5.), ERA-COMMERCE D.O.O. obavještava svoje cijenjene Kupce da je osigurana mogućnost besplatnog preuzimanja električnog i elektroničkog otpada (EE otpada) u svim poslovnicama ERA-COMMERCE D.O.O. Prema Pravilniku o gospodarenju otpadnom električnom i elektroničkom opremom mogućnost besplatnog preuzimanja EE otpada vanjskih dimenzija do 25 cm bez naknade možete dostavit u ERA prodajne centre ili u najbliže reciklažno dvorište.

Ukoliko Kupac nije u blizini naših poslovnica, napominjemo da na području Republike Hrvatske postoji organizirani sustav besplatnog zbrinjavanja elektroničkog otpada putem ovlaštenih sakupljača.
Besplatan odvoz svih vrsta EE otpada moguće je naručiti putem ovlaštenih operatera.

Detaljne informacije o načinu zbrinjavanja i popis ovlaštenih sakupljača EE otpada dostupni su na službenoj web stranici Fonda za zaštitu okoliša i energetsku učinkovitost.
Na istoj stranici nalaze se i svi potrebni kontakti te dodatne upute o pravilnom odlaganju električnog i elektroničkog otpada.