Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju razloge i način na koji ERA-COMMERCE d.o.o., Vrgorački put 3, 21300 Makarska, OIB: 28609792467 (dalje u tekstu: "ERA-COMMERCE") obrađuje Vaše osobne podatke.

ERA-COMMERCE posvećuje posebnu pažnju zaštiti Vaših osobnih podataka i njihovu obradu provodi u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka, GDPR) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ova Pravila kako biste razumjeli načine prikupljanja, korištenja i zaštite Vaših osobnih podataka.

ERA-COMMERCE je voditelj obrade Vaših osobnih podataka. Kontaktirati nas možete putem e-pošte: info@era-commerce.hr ili na adresu: Era-Commerce d.o.o.,Vrgorački put 3, 21300 Makarska.

 

1. Pravne osnove obrade osobnih podataka i svrhe

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

1. Ispunjavanje pravnih obveza koje proizlaze iz zakona i propisa;

2. Radnje prije sklapanja ugovora, primjerice priprema narudžbe ili pružanje informacija;

3. Ispunjavanje ugovornih obveza, npr. izvršenje kupoprodajnog ugovora ili pružanje usluga;

4. Na temelju legitimnih interesa ERA-COMMERCE-a, osim kada su interesi ili prava pojedinca jači i zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.

Ako obrada osobnih podataka ne može biti temeljem navedenih pravnih osnova, zatražit ćemo Vašu privolu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem e-pošte: info@era-commerce.hr. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije povlačenja.

Za sklapanje ugovora o kupoprodaji i pružanju usluga  nužno je da nam pružite određene osobne podatke. Ako ih ne pružite, nećemo moći izvršiti ugovor ili omogućiti pristup programima.

ERA-COMMERCE obrađuje Vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Ispunjavanje ugovornih obveza;

• Upravljanje Vašim korisničkim računom u ERA-COMMERCE online trgovini i mobilnoj aplikaciji;

• Poboljšanje poslovanja, kvalitete usluge i korisničkog iskustva;

• Odgovaranje na Vaše zahtjeve i upite (reklamacije, korisnička podrška, pojašnjenja);

• Marketinške svrhe, uključujući personalizirane ponude na temelju Vaših kupovnih navika;

• Prijave na natječaje ili zapošljavanje;

• Praćenje aktivnosti na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok);

• Sudjelovanje u nagradnim igrama i promotivnim aktivnostima;

• Videonadzor prodajnih centara radi sigurnosti i zaštite imovine i osoba;

• Sprječavanje zlouporabe ili prijevara;

• Upravljanje darovnim karticama;

• Povezivanje korisničkih računa s profilima u loyalty programima ili s Facebook/Google računom za autentifikaciju.

Podaci se prikupljaju:

• Izravno od Vas (narudžbe, registracije, upiti, natječaji);

• Od trećih strana kada je to potrebno za isporuku usluge ili proizvoda;

• Pasivno putem alata za praćenje kao što su kolačići, Google Analytics i Microsoft Clarity.

Više informacija o obradi podataka od strane Google-a i Microsoft-a dostupno je na njihovim stranicama:

• Google Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US

• Microsoft Privacy Statement: https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement

 

U svakom trenutku imate pravo uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka za potrebe marketinga. Nakon primitka prigovora, obrada u tu svrhu prestat će.

 

2. Kategorije osobnih podataka

ERA-COMMERCE može prikupljati sljedeće podatke:

• Osnovni identifikacijski podaci: ime, prezime, adresa, e-pošta, telefon;

• Podaci o plaćanju: kreditne/debitne kartice i druge informacije;

• Podaci o kupnji: narudžbe, povijest kupnje, preferencije, registracijske oznake vozila (videonadzor);

• Dodatni podaci koje dobrovoljno pružite: spol, fotografija, adresa za plaćanje;

• Podaci o aktivnosti na mreži i geolokaciji.

 

3. Vaša prava

Imate sljedeća prava u vezi s obradom osobnih podataka:

1. Pravo na pristup: Dobiti potvrdu o obradi i kopiju svojih podataka;

2. Pravo na ispravak: Ispraviti netočne ili nepotpune podatke;

3. Pravo na brisanje: Zatražiti brisanje osobnih podataka kada više nisu potrebni ili kada povučete privolu;

4. Pravo na ograničenje obrade: Ograničiti obradu u određenim slučajevima;

5. Pravo na prigovor: Prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnom interesu ili za direktni marketing;

6. Pravo na prenosivost podataka: Zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom i strojno čitljivom obliku.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktirajte ERA-COMMERCE:

• E-pošta: info@era-commerce.hr

• Adresa: ERA-COMMERCE d.o.o, Vrgorački put 3, 21300 Makarska

Ako smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka:

• Adresa: Ulica grada Vukovara 54, 10000 Zagreb

• E-pošta: azop@azop.hr, tel.: 01 4609-000

 

4. Čuvanje osobnih podataka

ERA-COMMERCE d.o.o. osobne podatke svojih korisnika čuva u sigurnom i kontroliranom okruženju, štiteći ih od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, korištenja, izmjena ili uništenja od strane bilo koje osobe ili organizacije.

Osobni podaci koje prikupljamo čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe u koju su prikupljeni, osim ako zakonom nije propisan dulji rok čuvanja.

Ako ste dali privolu za obradu osobnih podataka, oni će se obrađivati do povlačenja privole. U slučaju da izjavite prigovor na obradu podataka koji se temelji na legitimnom interesu, ERA-COMMERCE će obustaviti njihovu daljnju obradu.

Ukoliko je pokrenut sudski ili drugi pravni postupak, podaci se mogu zadržati do okončanja postupka, uključujući i razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.

ERA-COMMERCE određene osobne podatke čuva i u rokovima propisanim zakonom ili drugim obvezujućim propisima.

Nakon što podaci više nisu potrebni, bit će sigurno izbrisani, anonimizirani ili uništeni na način koji sprječava bilo kakvu mogućnost njihove zlouporabe.

 

5. Primatelji osobnih podataka

ERA-COMMERCE može Vaše osobne podatke podijeliti s pouzdanim poslovnim partnerima koji u naše ime obavljaju određene poslove, kao što su:

• održavanje IT sustava i web trgovine,

• obrada i autorizacija plaćanja,

• dostava narudžbi,

• usluge marketinga i oglašavanja,

• servis proizvoda,

• tehnička podrška korisnicima.

Svi naši partneri i pružatelji usluga ugovorno su obvezani koristiti Vaše podatke isključivo prema uputama ERA-COMMERCE-a, te ih primjereno zaštititi i tretirati kao poslovnu tajnu.

U određenim slučajevima, naši poslovni partneri mogu obrađivati Vaše podatke i izvan Europske unije. U takvim situacijama ERA-COMMERCE osigurava da se s podacima postupa sukladno najvišim sigurnosnim standardima i propisima EU.

ERA-COMMERCE obrađuje i osobne podatke koji proizlaze iz komunikacije korisnika putem društvenih mreža (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok). Možemo vidjeti poruke i objave koje su nam upućene putem tih mreža, ali ih ne pohranjujemo niti dodatno obrađujemo osim ako je to nužno za ostvarenje svrhe navedene u ovim Pravilima privatnosti.

Više informacija o načinu na koji pojedine društvene mreže koriste osobne podatke možete pronaći u njihovim pravilima privatnosti dostupnima na njihovim službenim stranicama

 

6. Zapošljavanje u ERA-COMMERCE d.o.o.

Prilikom prijave na natječaj za posao ili slanja otvorene molbe, ERA-COMMERCE obrađuje sljedeće osobne podatke kandidata:

• ime i prezime

• datum rođenja i spol

• adresa prebivališta i kontakt podaci (e-mail, telefon/mobitel)

• obrazovanje, kvalifikacije, znanja i vještine

• podaci o radnom iskustvu i prijašnjim poslodavcima

• podaci o posjedovanju vozačke dozvole

• informacija o statusu osobe s invaliditetom (ako se navodi dobrovoljno)

• osobni identifikacijski broj (OIB)

• fotografija (ako je priložena uz životopis)

• rezultati testiranja i sažetak razgovora za posao (ako se provodi selekcijski postupak).

ERA-COMMERCE u pravilu ne prikuplja posebne kategorije osobnih podataka (npr. o zdravstvenom stanju), osim ako ih kandidat dobrovoljno dostavi u sklopu prijave.

Osobni podaci obrađuju se isključivo radi:

• provođenja selekcijskog postupka,

• evaluacije prijava i odabira kandidata,

• komunikacije s kandidatima,

• evidencije o zaprimljenim prijavama radi budućih potreba za zapošljavanjem.

U slučaju zapošljavanja, prikupljeni podaci postaju dio osobnog dosjea zaposlenika.

Pristup osobnim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici ERA-COMMERCE-a koji sudjeluju u selekcijskom postupku (npr. odjel ljudskih resursa, rukovoditelji, Uprava).

Podaci se čuvaju:

• tijekom trajanja natječaja i razdoblja selekcije,

Davanje osobnih podataka je dobrovoljno, no bez osnovnih podataka ERA-COMMERCE ne može razmotriti prijavu ili provesti selekcijski postupak.

 

Popis kolačića i pravila o korištenju kolačića

Web stranica www.era-commerce.hr koristi kolačiće (eng. cookies) za pravilan rad stranice, poboljšanje korisničkog iskustva, analizu prometa te prilagodbu sadržaja i oglasa.

Kolačiće također koristimo kako bismo omogućili integraciju društvenih mreža i određene funkcionalnosti, a informacije o vašem korištenju naše web stranice možemo podijeliti s našim partnerima za analitiku, oglašavanje i društvene medije.
Ti partneri mogu kombinirati te podatke s drugim informacijama koje ste im prethodno dali ili koje su prikupili tijekom vaše upotrebe njihovih usluga.

1. Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranice pohranjuju na vaš uređaj (računalo, tablet ili mobitel) kako bi osigurale pravilan rad stranice i poboljšale funkcionalnost te korisničko iskustvo.

Kolačići mogu biti:

• kolačići prve strane – postavlja ih web stranica www.era-commerce.hr,

• kolačići trećih strana – postavljaju ih vanjski servisi koje koristimo za analitiku, oglašavanje i integraciju društvenih mreža (npr. Google, Facebook, ShareThis, Twitter, Cookiebot, DUNSRegistered).

 

2. Vrste kolačića koje koristimo

Na našim stranicama koristimo različite vrste kolačića, ovisno o njihovoj funkciji:

a) Nužni kolačići

Ovi kolačići ključni su za rad web stranice i omogućuju osnovne funkcije poput navigacije, prijave korisnika i sigurne komunikacije.

Bez ovih kolačića web stranica ne može ispravno funkcionirati i njihova upotreba ne zahtijeva vaš pristanak.

b) Kolačići za postavke (preferencijalni)

Omogućuju da web stranica zapamti vaše postavke i odabire (npr. jezik, lokaciju ili podatke za prijavu) radi jednostavnijeg i personaliziranog korištenja.

 

c) Statistički (analitički) kolačići

Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste našu web stranicu – anonimno prikupljaju i analiziraju podatke o posjetima i interakcijama korisnika.

Primjer: kolačići servisa Google Analytics koriste se za mjerenje prometa i poboljšanje kvalitete sadržaja.

d) Marketinški kolačići

Koriste se za praćenje korisnika kroz web stranice u svrhu prikazivanja relevantnih oglasa i promocija.

Ovi kolačići pomažu ERA-COMMERCE-u i partnerima da optimiziraju oglašivačke kampanje i ponude koje bi vas mogle zanimati.

 

3. Upravljanje pristankom

Sukladno zakonu, kolačiće koji su nužni za funkcioniranje stranice možemo pohraniti bez vaše privole.
Za sve ostale vrste kolačića (postavke, statističke i marketinške) potrebno nam je vaše izričito dopuštenje.

Svoj pristanak možete u svakom trenutku promijeniti ili povući putem postavki kolačića dostupnih na našoj web stranici.

Vaš pristanak odnosi se na sljedeću domenu:
www.era-commerce.hr

 

4. Kolačići trećih strana

Na našoj web stranici mogu se koristiti kolačići trećih strana koje postavljaju naši partneri i pružatelji usluga:

• Google (analitika, oglašavanje, YouTube integracija)

• Facebook / Instagram (društvene mreže, oglašavanje)

• Twitter (dijeljenje sadržaja)

• ShareThis (dijeljenje sadržaja)

• Cookiebot (upravljanje pristankom na kolačiće)

• DUNSRegistered (verifikacija poslovnog identiteta).

Više informacija o načinu na koji ti pružatelji usluga koriste kolačiće i obrađuju osobne podatke možete pronaći u njihovim pravilima privatnosti.

Napominjemo - web kolačiće moguće je obrisati korištenjem postavki vašeg pretraživača, a upute kako ih ukloniti možete pronaći korištenjem funkcije 'Pomoć' u vašem pretraživaču ili na stranicama proizvođača pretraživača.